Gestão de Marketing: como ela funciona?
A Gestão de Marketing utiliza o estudo das técnicas e metodologias de marketing para planejar, analisar e controlar as ações dentro de uma área que visa atingir o público. Seu objetivo é dirigir equipes e coordenar a comunicação entre uma empresa e seu mercado.
A palavra “marketing” abrange todos os aspectos da criação, publicidade, design e branding de um produto. Envolve a promoção de uma organização por meio de publicidade, criação de conteúdo para distribuição e design de produtos. Da educação ao transporte, saúde, alimentação, finanças e muito mais, todos os setores precisam de marketing.
Ao criar a estratégia de marketing de uma empresa, o processo de Gestão de Marketing engloba desde o planejamento inicial até a execução final.
É necessário criar uma compreensão abrangente do seu mercado e do público-alvo pretendido antes de criar uma campanha de marketing persuasiva. Fazer isso requer a coleta de dados e informações por meio de pesquisas, levantamentos e análises.
O que faz um profissional Gerente de Marketing?
Os gerentes de Marketing têm a tarefa de desenvolver planos e estratégias para a empresa enquanto trabalham dentro do orçamento alocado para as atividades. Em resumo, gerenciamento de marketing é o processo de projetar, planejar e executar uma estratégia de marketing para a empresa.
Como sabemos, a área de Marketing precisa seguir um cronograma que também leva em conta épocas específicas do ano. Durante os grandes eventos da empresa, os gerentes de Marketing precisam trabalhar no fim de semana para dar suporte aos negócios. No varejo, a maioria dos gerentes trabalham focados no Dia das Mães, Black Friday e Natal, só para citar algumas datas.
Já que esses são normalmente os maiores dias de vendas da empresa, o esforço maior do período deve ser previsto antecipadamente no trabalho de gestão.
Montar equipes e fazer a gestão dos profissionais é um dos pilares do trabalho de Gestão de Marketing.
O trabalho de Gestão de Marketing deve ter uma maneira não só de medir o sucesso das estratégias e campanhas individuais que executa, mas também de gerenciar as atividades que precisam ser executadas.
Dependendo do segmento de atuação da empresa, os objetivos da área de Marketing serão diferentes. Mas o que não muda em qualquer setor é a necessidade de alcançar resultados cada vez melhores.
Skills de equipe necessárias para uma boa gestão de marketing
- Otimização de mecanismos de busca: os times de marketing devem saber como otimizar a presença da empresa na web, principalmente no Google;
- Analytics: conhecimento de Google Analytics e análise de dados fornece relatórios de progresso diários e mensais das metas e objetivos da área;
- Social Media: o Marketing Digital exige que as equipes estejam atualizadas nas plataformas de mídia social para investir nas novas tendências;
- Plataformas de mídia paga: a maioria das empresas usa o Google Ads para promover sua marca no meio digital;
- Otimização de sites: identificar problemas no site pode aumentar suas taxas de conversão e consequentemente a receita da empresa e a satisfação do cliente;
- Redação e comunicação: os times de Marketing precisam escrever comunicados à imprensa, blogs e textos publicitários;
- Criatividade: muitas empresas precisam do pensamento criativo para construir novas campanhas de marketing;
- Negociação: a compra de mídia e a construção de outras estratégias requer a negociação com os fornecedores por um melhor preço ou posicionamento;
- Orçamento: os gerentes de Marketing devem seguir um orçamento e priorizar a alocação em vários canais;
- Planejamento e execução: o planejamento de longo prazo e o acompanhamento da execução são cruciais para lançar estratégias de marketing.
Posições de gestão dentro da área de Marketing
Muitos coordenadores e especialistas em marketing são promovidos ao nível de gerente após vários anos na área. Esses gerentes também vão além e têm potencial para ser promovidos a cargos que lideram toda a área de gestão, como o Chief Marketing Officer (CMO) ou Vice Presidente (VP) de Marketing.
Essas posições seniores focam no quadro geral e na estratégia global de marketing da empresa, em vez do envolvimento diário no gerenciamento de diferentes canais.
Para ter sucesso como CMO ou VP de Marketing, os gerentes devem se familiarizar com outros aspectos do negócio. O marketing tem efeito na produção e nas operações, e é por isso que entender como as diferentes funções e o funcionamento dos departamentos da empresa tornará os gerentes mais qualificados para a tomada de decisões estratégicas.
Quais habilidades um Gerente de Marketing precisa ter?
O papel de um profissional responsável pela Gestão de Marketing requer um conjunto diversificado de habilidades que inclui o gerenciamento de conflitos, pensamento criativo e resolução de problemas.
Todos os gerentes devem possuir habilidades de liderança e comunicação, pois são encarregados de motivar as equipes. Isso é particularmente importante em um ambiente criativo.
A comunicação também é fundamental porque todos precisam explicar às partes interessadas como os objetivos de marketing se alinham aos da organização, o que ajuda a garantir uma colaboração de ambos os lados para atingir as metas.
Frequentemente, os gerentes de Marketing também precisam empregar habilidades analíticas e de pesquisa para entender seu público. Por último, mas não menos importante, são responsáveis por garantir que as iniciativas de marketing estejam dentro do orçamento permitido e, ao mesmo tempo, atendam às metas.
Responsabilidades da Gestão de Marketing dentro das empresas
Existem algumas responsabilidades comuns que a maioria dessas posições de Gestão de Marketing compartilham. Aqui vamos listar as 10 principais que não pode deixar de fora da sua lista:
1. Criação de mensagens promocionais para impulsionar as vendas
Independentemente do formato que for utilizar nas ações de marketing, a criação de mensagens impactantes, que atraiam a atenção do público certo em qualquer tipo de mídia, é uma das responsabilidades mais importantes da área de marketing como um todo.
Fica a cargo da área ou responsável pela gestão garantir que a escolha final dessas mensagens seja feita com o direcionamento de impulsionar as vendas.
2. Coordenar estratégias de marketing em vários canais
Um dos pontos mais relevantes da gestão está em realizar testes de novas mensagens e ferramentas para encontrar oportunidades de crescimento para a área.
Como isso é feito em diferentes canais, a coordenação dessas demandas é mais uma das principais responsabilidades.
3. Gerenciar orçamentos para campanhas de mídia e marketing
É de responsabilidade da gestão de marketing preparar o orçamento para as ações que requerem investimento, como é o caso das campanhas de mídia paga, e também de toda a área.
Construindo relacionamentos com parceiros de comunicação nacionais ou locais, esses custos podem cair e o orçamento se torna um ponto a favor para diversificar os investimentos.
4. Direcionar a estratégia de mídia social da empresa
É praticamente impossível não associar o trabalho de Gestão de Marketing com a posição das empresas nas redes sociais.
Então, cabe à área de gestão deixar claro o que será executado em cada rede diferente e o papel que cada uma delas cumpre quando olharmos para o objetivo final.
5. Definir metas e métricas de acompanhamento
Para que todo o time de marketing consiga planejar suas ações na operação, é preciso ter um direcionamento anterior baseado em metas. Por isso, essa é uma das responsabilidades mais importantes da área de gestão.
6. Avaliar o desempenho de campanhas e solucionar problemas de baixo desempenho
O trabalho de gestão também passa pelo acompanhamento contínuo dos resultados com um objetivo central: entender o desempenho atual de todas as ações para desenhar ajustes e testes que ajudem a melhorar o desempenho.
Esse trabalho vai desde analisar o retorno de publicidade e relatar as descobertas à alta administração até fazer o acompanhamento e melhoria do site para melhorar a sua presença digital através de SEO (Search Engine Optimization).
7. Gerenciamento de fornecedores terceirizados e funcionários internos
Se um dos pilares é fazer o gerenciamento de times, liderando os times internos, as entregas que ficam a cargo de fornecedores e parceiros externos também devem passar pela área de Gestão de Marketing.
8. Fazer brainstorming para promoção de produtos e novas iniciativas
Trazer uma visão mais completa da empresa para dentro da equipe de Marketing. Essa também é uma atribuição da gestão, que pode buscar em outras áreas – como a de atendimento ao clientes, suporte e desenvolvimento – uma visão que complemente as estratégias atuais.
Com esse brainstorming acontecendo de forma contínua, não só em épocas de final de ano onde o planejamento costuma ocorrer, novas iniciativas para divulgação de produtos podem surgir com maior frequência e qualidade.
9. Desenvolvendo relacionamentos para co-marketing
O desenvolvimento de relacionamentos com empresas que possuem públicos semelhantes pode desempenhar um grande papel no sucesso de qualquer departamento de Marketing.
Quer você trabalhe com uma equipe interna ou com uma agência externa, o desenvolvimento desses relacionamentos via co-marketing é uma parte essencial de qualquer posição de gerenciamento e a chave para o crescimento a longo prazo da empresa.
10. Pesquisa profunda de cliente e mercado
Os gerentes de Marketing devem sempre trabalhar para aumentar sua compreensão dos clientes e do mercado em geral. Nenhuma empresa pode ter uma visão completa do que é importante e em que nível essas questões são impactantes para o seu público sem antes realizar uma pesquisa aprofundada.
Sempre há mais para aprender e, quanto mais você sabe, melhor pode transmitir seu valor para seu público-alvo. É fundamental que as empresas possam trabalhar continuamente para aumentar seus dados de clientes e melhorar sua compreensão do mercado. Caso contrário, correm o risco de ficar para trás em relação à concorrência.
